Şub 16 2018

Tüketiciler Birliği: İçinden hıyar çıkan kargodan alıcı kadar kargocu da sorumlu

Son yıllarda internetten alışveriş yapan tüketiciler, kargo paketlerinde sipariş ettikleri ürün yerine salatalık, elma gibi sürprizlerle karşılaşıyor.

Dolandırıcılar, telefon yerine tüketicilere oyuncak telefon dahi gönderiyor. Bu konuda pek çok somut örnek bulunuyor. İnternetten yapılan alışverişlerin ne kadar güvenli olduğunu tartışmaya açıyor bu durumda.

salatalık

 

Tüketiciler, kargo paketlerini açtıklarında şoka uğruyor. Doğranmış salatalıkla karşılaşan da var...

salatalık

 

Bilgisayar beklerken, sadece bilgisayarın fotoğrafının basılı olduğu A4 boyutunda bir kağıtla karşılaşan da...

 

pc

 

Hatta Apple marka ürün sipariş veren tüketicilere, elma gönderenler de bulunuyor.

apple

 

4 Patlıcana 350 lira veren de var:

Tüketiciler Birliği Yönetim Kurulu üyesi Ayhan Tekin ise online alışverişlerde gerçekleşen ayıplı mal satışlarından tüketiciler kadar kargo şirketlerinin de sorumlu olduğunu savunuyor. Tekin, online alışverişlerin yüzde 80’ininde mağduriyet yaşadığını belirterek,  en fazla mağduriyetin cep telefonu, ilaç ve kozmetik ürün alışverişlerinde yaşandığını söylüyor.

Tekin, yaşanan mağduriyetlerden kargo firmalarının da sorumlu olduğunu ifade ediyor:

‘Ticaret Kanunu’nda internetten de dahi olsa firmaların adresleri, künyeleri yazılması gerekiyor; ama kötü niyetli firmalar, web sayfalarında bu bilgileri yazmıyor veya olmayan adresi yazıyorlar. Bu durumda, muhatap bulamazlarsa taleplerini kargo firmasından yapabilirler; çünkü kargo şirketleri, bu firmayla ticari ilişki içindedir. Para alacak, fatura kesecektir. O nedenle mutlaka adresi vardır. Kargo şirketi, firmanın gerçek adresini vermekten imtina ediyor veya gizliyorsa. O takdirde tüketici, bütün haklarını kargo şirketinden talep etmek için hukuki yollara başvurabilir.