Oca 08 2018

Müşteriler şikayetçi: Turkcell bana sahte cihaz gönderdi

Apple’ın iPhone’ların 10. yılına özel olarak heyecan verici bir telefon üreteceği bekleniyordu. Firma, sonunda piyasaya iPhone X’u sürdü.

iPhone X'da cihazı kaplayan tam ekran, Face ID ve Emoji gibi özelliklerinin yanında kablosuz şarj teknolojisi gibi yenilikler de kullanıldı. Operatör şirketleri oluşan rekabetle telefon alacak kişilere hediyeler veriyor.

Turkcell, iPhone X alacaklara kablosuz şarj cihazı hediye edeceğini duyurmuştu. Bu kampanyadan yararlananlar ise Turkcell'in kendilerine reklamlarda gösterdiği üründen farklı bir ürün gönderdiğini ileri sürdü.

Sihirli Elma yazarı Yekta Fırtına, iPhone X’u Turkcell’den aldı. Turkcell, ön sipariş ile iPhone X alan müşterilerine Varta marka bir kablosuz şarj cihazı hediye ediyordu. Bunun makul bir teklif olduğunu düşünen Yekta Fırtına, iPhone X’u Turkcell’den ön sipariş ile aldı ve cihaz Turkcell’in vaat ettiği günde sorunsuz bir şekilde eline ulaştı.

Turkcell’in sitesinde Varta kablosuz şarj cihazının 15 Aralık’ta gönderime başlayacağı yazıyordu. Günler geçmesine rağmen kablosuz şarj cihazı eline ulaşmayan Yekta Fırtına, 19 Aralık’ta Turkcell’i arayarak durumu belirtti ve 22 Aralık’ta ‘Varta’ kablosuz şarj cihazı kendisine ulaştırıldı.

Kablosuz şarj cihazının kutusunu açan Yekta Fırtına, gelen cihazı görür görmez bir tuhaflık olduğunu fark etti. Gelen şarj cihazı ile Turkcell’in hediye edeceğini söylediği şarj cihazı arasında ciddi fark vardı.

Hem Varta’nın hem de Turkcell’in sitesinde şarj pedi için metal gövdeye sahip olduğu yazıyordu.

Kutudan plastik gövdeli bir şarj cihazı çıktı. Bu durum görsellerden de ciddi olarak anlaşılabiliyor.

turkcell

Yekta Fırtına, kablosuz şarj cihazından şüphelendi. Ve BTK'ya şikayette bulundu. 28 Aralık’ta Turkcell müşteri hizmetlerini aradı. 

Birkaç gün sonra Turkcell Online Mağaza Sorumlusu, kendisini arayarak ‘Bu ürünün sahte olduğu kanısına nasıl vardınız?’ gibi bir soru yöneltti. Bunun üzerine BTK’da yer alan şikayetini ve ürün ile ilgili şüphe çeken durumları açıkladı Yekta Fırtına.

Turkcell yetkilisi de kendisine yanlış cihaz gönderildiğini ve en kısa sürede değişim yapılacağını söyledi. Ancak Yekta Fırtına, bu değişim teklifinin konunun üzerine kapatmak için yapıldığını düşündü. Cihazı geri göndermeyeceğini ifade etti.

Turkcell'den kendisine henüz ulaşan bir yanıt yok.

http://www.sihirlielma.com/2018/01/06/turkcell-iphone-x-birlikte-hediye-ettigi-kablosuz-sarj-cihazi-sahte-mi/?utm_source=webtekno